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一、挑選合適的時間,勞務(wù)派遣公司介紹,跟主管報告重要的事,希望公司同意,在一天中愈早報告,效果愈好。因為每個人每天都會累積情緒、壓力,最好不要在快下班時討論重要、又希望得到好結(jié)果的事。傍晚以后的時間,只適合沒有壓力地“聊聊”。
二、你說話的對象是誰?勞務(wù)派遣公司闡述,如果跟主管,通常他比你忙,但很多工作者向上報告時,不是講話沒頭沒尾,缺乏重點,就是說了很多周遭事項,卻不知道他到底要主管決策的是什么。如果是對部屬,切記不要先罵人,罵完之后再說應(yīng)該如何如何,他早就聽不進(jìn)去了。就算他真的做錯,用同理心說一句“我知道你為什么這樣做、這樣想,但是”,會更容易得到共識。
三、不要推卸責(zé)任,勞務(wù)派遣公司分析,很多人在面對錯誤或遇到客戶抱怨時,總是先辯解,追究流程,就是不說自己錯。問題是,處理這種事的第一個重點,就是先道歉。事實上,在主管面前勇于先自我檢討,等過程檢視清楚,很可能主管會認(rèn)為不全是你的錯,會反過來替你說話。不認(rèn)錯,并不代表會說話,跟客人道歉也是一樣。
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