隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái)，我國(guó)企業(yè)面臨的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。鞏固并提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)性較小的業(yè)務(wù)外包出去，便成為今后企業(yè)內(nèi)部改革的方向。本文主要從人力資源管理的角度出發(fā)，在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上，詳細(xì)探討分析了企業(yè)
人力資源外包公司的優(yōu)勢(shì)和弊端，從而為企業(yè)的人力資源管理外包提供一定的參考決策。
目前，這一理念剛被引入中國(guó)，國(guó)內(nèi)公司很少有完善的人力資源管理外包的實(shí)施方案。但是由于利益的驅(qū)動(dòng)和外部政策環(huán)境的改善，人力資源管理外包將是企業(yè)改革的大勢(shì)所趨，同時(shí)很多社會(huì)教育研究機(jī)構(gòu)已經(jīng)對(duì)它顯示出濃厚的興趣和極大的關(guān)注，理論界、實(shí)踐界對(duì)人力資源管理外包的探討也日趨深人。
人力資源管理外包是指將原來(lái)由企業(yè)人力資源部承擔(dān)的一些重復(fù)的、事務(wù)性的人力資源管理工作，包括人員招聘、工資發(fā)放、薪酬方案設(shè)計(jì)、福利保險(xiǎn)管理、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等，通過(guò)簽訂合同委托給專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)公司，并以此降低成本，從而使人力資源管理者能夠集中精力從戰(zhàn)略的角度來(lái)考慮企業(yè)人力資源管理規(guī)劃和政策的一種管理模式。
人力資源外包公司是促進(jìn)人力資源管理活動(dòng)從事務(wù)性工作走向戰(zhàn)略性規(guī)劃的轉(zhuǎn)變。企業(yè)通過(guò)將其部分事務(wù)性工作外包出去，讓人力資源部的員工從繁重的、低層次、重復(fù)性的事務(wù)中“解脫”出來(lái)，專(zhuān)注于比較重要的戰(zhàn)略性工作，如企業(yè)人力資源的長(zhǎng)期規(guī)劃、員工職業(yè)生涯管理、企業(yè)文化建設(shè)等，使企業(yè)留下自己最擅長(zhǎng)的核心業(yè)務(wù)，從而有利于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并有效控制和降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)一流的高效運(yùn)作和服務(wù)。
二、企業(yè)人力資源外包的弊端 雖然很多企業(yè)有著強(qiáng)烈的人力資源管理外包需求，但就實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)在人力資源管理外包活動(dòng)的開(kāi)展總是不盡人意。這是因?yàn)樾律挛锏某霈F(xiàn)總是伴隨著一些弊端，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、安全性問(wèn)題 人力資源外包公司的安全性涉及商業(yè)機(jī)密、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)運(yùn)行的可靠性等問(wèn)題，其突出表現(xiàn)在：（1）在長(zhǎng)期的合作中，外包機(jī)構(gòu)掌握了企業(yè)大量的信息和機(jī)密，也沒(méi)有完善的法律法規(guī)去規(guī)范外包行業(yè)的運(yùn)作，很可能使企業(yè)受到牽制，使企業(yè)不能自由選擇服務(wù)商；
（2）外包商從業(yè)人員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化程度參差不齊，一些非法經(jīng)營(yíng)的中介機(jī)構(gòu)違規(guī)經(jīng)營(yíng)，使外包商的誠(chéng)信度大打折扣；
?。?）目前我國(guó)外包服務(wù)市場(chǎng)發(fā)育尚不成熟，外包管理使企業(yè)面臨較大的安全風(fēng)險(xiǎn)。
2、信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題 在外包過(guò)程中，由于企業(yè)不可能完全清楚外包服務(wù)商實(shí)際的工作能力、執(zhí)行受托工作的盡力程度或外包商隱瞞了部分信息，而這些信息對(duì)企業(yè)是不利的。此外，
人力資源外包公司在有契約保障的情況下，可能采取一些不利于外包企業(yè)的行為，如外包業(yè)務(wù)不及時(shí)、外包質(zhì)量降低或者潛在費(fèi)用增加等，從而損害企業(yè)的利益。
3、員工利益的沖突 人力資源外包公司會(huì)使企業(yè)原先的管理流程、職責(zé)分配等發(fā)生不同程度的改變，員工由此產(chǎn)生的各種顧慮和猜疑會(huì)直接或間接地影響他們的工作情緒，導(dǎo)致新一輪矛盾的加劇和內(nèi)部沖突，不利于企業(yè)各部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率下降。另外，企業(yè)內(nèi)部員工和外部人才的平衡問(wèn)題也值得考慮。由于人力資源管理外包是利用外部人才來(lái)承擔(dān)企業(yè)人力資源部的部分職能，在外包的同時(shí)，若忽視了內(nèi)部員工的作用，則會(huì)挫傷他們的工作熱情，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
4、跨文化溝通的風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)文化的形成是一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程，但是一旦形成就很難改變。人力資源外包一定程度上更是企業(yè)與外包商之間的一種合作行為，合作過(guò)程中必然存在不同企業(yè)文化的融合問(wèn)題，包括各自的企業(yè)理念、員工價(jià)值觀、行為規(guī)范等。若外包商在提供服務(wù)時(shí)不能很好地適應(yīng)客戶企業(yè)的文化、為客戶企業(yè)量身打造管理服務(wù)，則會(huì)造成服務(wù)質(zhì)量與效率的下降，引起企業(yè)員工的不滿。
除上面提到的風(fēng)險(xiǎn)外，企業(yè)在實(shí)施人力資源管理外包時(shí)，也容易產(chǎn)生
人力資源外包公司機(jī)會(huì)喪失、企業(yè)對(duì)外包商的可控性差、企業(yè)與外包商關(guān)系的處理等問(wèn)題。
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