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人力資源外包公司:人力資源外包趨勢
在競爭激烈的當(dāng)代商業(yè)社會中,人力資源市場也同樣瞬息萬變。人力資源管理所包含的意義無論從內(nèi)涵還是外延上,都得到了極大的拓展。當(dāng)人們說起HR這個詞時,已經(jīng)不再僅僅意味著人事檔案管理和招聘雇員。人力資源部門的專員們在公司中的地位也已經(jīng)與公司戰(zhàn)略規(guī)劃緊緊關(guān)聯(lián),并且對公司運(yùn)營的成敗起著十分重要的作用。
這些變化所帶來的結(jié)果是,公司內(nèi)部可能并沒有足夠多的時間和精力來開展每項(xiàng)人力資源工作,尤其是一些事務(wù)性、基礎(chǔ)性的日常工作。因此,有戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃就被提上了議事日程,人力資源外包管理也應(yīng)運(yùn)而生。
人力資源外包已經(jīng)越來越成為一個流行趨勢。將一部分常規(guī)性人力資源工作外包出去的公司越來越多,外包的業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)容也越來越廣。歐美國家作為這項(xiàng)業(yè)務(wù)誕生和較早開展的地區(qū),人力資源外包管理已經(jīng)發(fā)展到一個相當(dāng)成熟的階段。而在亞太地區(qū),人力資源外包管理作為公司管理中的一項(xiàng)新興內(nèi)容,正日益顯示出高速的成長性和市場潛力。
對于亞太地區(qū)的企業(yè)而言,人力資源職能外包管理主要旨在降低成本和聚焦核心能力。 許多公司的實(shí)踐表明,外包業(yè)務(wù)需要遵循一個原則才能最大限度地為公司業(yè)務(wù)服務(wù):公司核心業(yè)務(wù),即有關(guān)公司文化建設(shè)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、核心決策等事項(xiàng)不能外包;只要是常規(guī)事務(wù)性的工作都能夠外包。 這樣一來,企業(yè)把一些重復(fù)的、繁瑣的、事務(wù)性的工作、不涉及企業(yè)秘密的技能性培訓(xùn)工作、高層次人才招聘的物色工作、社會福利管理等工作外包給專業(yè)機(jī)構(gòu),而對其他一些涉及公司機(jī)密的職能依然會由企業(yè)內(nèi)部的HR部門管理。內(nèi)外分工明確合理,也不存在“人力資源工作者將失業(yè)”這一可能。
人力資源外包管理的實(shí)用意義
人力資源外包公司表示,對于公司領(lǐng)導(dǎo)而言,最想了解的是:人力資源外包服務(wù)究竟能為公司帶來什么益處?在歐美許多大公司的實(shí)踐表明,推行人力資源外包其實(shí)是對公司的人力資源管理和整個組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作施加外力管理,從而在人事管理、企業(yè)技術(shù)資源管理、企業(yè)提供的服務(wù)等各方面大大提高運(yùn)作效率,并實(shí)現(xiàn)降低成本。
許多企業(yè)的實(shí)踐證明,如果將所有人力資源工作都由企業(yè)內(nèi)部的人力資源雇員來完成,一方面耗費(fèi)成本較大.另一方面,由于人力資源部門人員花費(fèi)了大量時間在這些事務(wù)性、常規(guī)性工作上,以至于沒有足夠的時間精力來規(guī)劃公司長遠(yuǎn)的人力資源戰(zhàn)略。企業(yè)逐漸認(rèn)識到?jīng)]有必要雇用那么多人來做基本的人力資源工作。但是基本的人力資源行政操作不論企業(yè)大小都要做,而這些事務(wù)性工作就轉(zhuǎn)交給了人力資源外包機(jī)構(gòu)。 在有效控制和降低運(yùn)營成本,實(shí)現(xiàn)第一流的高效運(yùn)作和服務(wù)方面,外包的積極作用也相當(dāng)顯著。外包服務(wù)商可以憑借服務(wù)于眾多企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)有效控制成本,并可以博各家所長,積極采用市場上最佳的操作方案與操作體系。
其次,人力資源外包公司認(rèn)為,外包服務(wù)商可以通過多種不同渠道的溝通方式為企業(yè)及員工提供迅捷、即時的反饋與服務(wù),如呼叫中心、憑借因特網(wǎng)而提供的員工自助服務(wù)等,從而有效地提高員工對人力資源基礎(chǔ)服務(wù)的滿意度。
第三,人力資源外包公司表示,市場上的人才競爭促使公司內(nèi)部的薪酬福利制度設(shè)計(jì)更加復(fù)雜,外包服務(wù)商可以憑借經(jīng)驗(yàn)、知識、技術(shù)等一系列優(yōu)勢幫助企業(yè)在最短的時間內(nèi)按需調(diào)整薪酬福利管理的操作流程,以免除企業(yè)在這方面的后顧之憂。
總之,外包的推動力是多方面的,如公司對人力資源管理的戰(zhàn)略需求、公司管理流程的規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)普及等,但相比之下,根本之處還是在于人力資源部門職能定位的變化。
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